O que é Plain Language e como é aplicado no Brasil?
Você já ouviu falar em Plain Language? O termo vem ganhando cada vez mais destaque ao redor do mundo, especialmente em setores públicos e privados que buscam melhorar a comunicação com seus públicos.
Bônus: Editor de texto para Plain Language em Português
Mas o que significa Plain Language em Português? Neste artigo, vamos explicar a origem do conceito, sua adaptação no Brasil sob o nome de Linguagem Simples, e por que essa prática é tão essencial para uma comunicação mais simples, inclusiva e acessível.
O que é Plain Language?
Plain Language, traduzido literalmente como "linguagem simples" ou "linguagem clara", é uma técnica de comunicação que tem como objetivo facilitar a leitura, a compreensão e o uso da informação. Surgiu nos anos 1940 nos Estados Unidos e no Reino Unido como parte de um movimento social que defende o direito das pessoas de entender o que está escrito, especialmente em documentos oficiais e serviços públicos.
A definição oficial do governo dos EUA sobre Plain Language é:
“Uma comunicação está em linguagem simples quando o público pode encontrar o que precisa, entender o que encontrou e usar essa informação.”
A técnica envolve práticas como:
- Uso de frases curtas e diretas
- Organização lógica das ideias
- Evitar jargões, siglas e termos técnicos (ou explicá-los quando necessário)
- Uso de linguagem empática e respeitosa
- Foco no leitor e nas suas necessidades
Plain Language em Português: Linguagem Simples no Brasil
No Brasil, o conceito de Plain Language é amplamente conhecido como Linguagem Simples. A tradução não é apenas literal, mas também conceitual: busca-se uma forma de comunicação efetiva, acessível e cidadã, com foco nas necessidades do leitor.
A Linguagem Simples no Brasil é mais do que uma técnica de redação – é também uma causa social. Ela defende que todas as pessoas têm o direito de entender as informações que afetam suas vidas. Isso é ainda mais importante em um país onde apenas 12% da população adulta é plenamente alfabetizada, segundo o Inaf Brasil 2018.
O movimento ganhou força com iniciativas do setor público, como:
- A criação do Pacto Nacional do Judiciário pela Linguagem Simples, promovido pelo CNJ
- A publicação da Norma Técnica ABNT NBR ISO 24495-1, baseada no padrão internacional de Plain Language
- Leis e políticas estaduais voltadas para a simplificação da linguagem governamental
- Projetos como o Programa Municipal de Linguagem Simples de São Paulo e o uso de Legal Design e Visual Law no Judiciário
Além disso, empresas privadas com foco em experiência do usuário (UX) e comunicação acessível também estão adotando a Linguagem Simples como uma estratégia de inovação e inclusão.
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Por que usar Plain Language ou Linguagem Simples?
Aplicar Plain Language em Português é uma forma de democratizar a informação e ampliar o acesso aos direitos. As vantagens incluem:
- Redução de dúvidas e retrabalho na comunicação com clientes, colaboradores ou cidadãos
- Mais clareza e engajamento em textos institucionais, jurídicos, educacionais, técnicos e de produtos
- Inclusão de públicos diversos, incluindo pessoas com baixa escolaridade, com deficiência ou diferença de aprendizagem
- Conformidade com leis e normas, como a Lei de Governo Digital (14.129/2021) e a própria norma ISO
Como aplicar a Plain Language em Português no seu dia a dia?
Você pode começar com algumas boas práticas:
- Escreva para o leitor, não para você
- Use frases curtas, com no máximo 20 palavras
- Dê preferência a palavras comuns e diretas
- Organize o conteúdo com títulos, subtítulos e listas
- Teste sua escrita com pessoas reais, especialmente do público-alvo
- Usar uma ferramenta para revisar seu texto com linguagem simples
Ferramentas como o Editor de Linguagem Simples da Inboarding podem ajudar muito nesse processo. A plataforma analisa o texto, calcula o nível de leitura (leiturabilidade) e sugere melhorias para tornar a comunicação mais simples e acessível. Também identifica expressões para evitar e promove a inclusão por meio da linguagem inclusiva e acessível.
Robson Mafra