O que é o engajamento de colaboradores e como aumentá-lo?
Engajamento de funcionários é algo amplo e não significa apenas deixar as pessoas felizes. Afinal, um colaborador que diga estar feliz não necessariamente fará horas extras quando necessário, ou quem diz estar satisfeito com a empresa não está obrigatoriamente engajado, pode apenas estar acomodado.
O engajamento vai muito além de satisfação e felicidade. Tem a ver com “vestir a camisa” genuinamente para atingir um objetivo pela empresa. Uma empresa com pessoas engajadas tem muito mais chances de que os processos funcionem com qualidade.
Essa dedicação acontece ao criar um ambiente em que os colaboradores se sintam parte de algo maior, isso faz com que tenham vontade de dar um gás a mais quando necessário, e que entendam a importância do seu trabalho.
Então, como criar engajamento?
Primeiramente, é válido considerar que cada individuo reage de uma maneira e tem expectativas próprias, ou seja, é complicado afirmar que oferecendo benefícios todos os envolvidos estão 100% engajados.
Por outro lado, é possível criar alternativas para tentar atingir o máximo de pessoas.
O processo seletivo tem um papel importante nisso. É durante a seleção que o time de recrutamento pode identificar pessoas que estejam alinhadas com a cultura da empresa, além de mostrar qual o valor que a companhia entrega para seus funcionários.
Tudo isso faz parte do Employee Value Proposition, que é essencial para o sucesso do engajamento de colaboradores. O EVP é a maneira de posicionar a empresa como um local único para trabalhar, e mostrar quais os diferenciais dela nesse sentido.
Arquétipos do engajamento de funcionários
Uma pesquisa da Harvard Business Review criou alguns arquétipos sobre o engajamento de colaboradores. É uma abordagem holística para entender o comportamento das pessoas e seu nível de engajamento.
Para classificá-los é necessário ir além da tradicional pesquisa de satisfação. É essencial fazer uma avaliação profunda sobre cada funcionário para entender quem é um embaixador da marca empregadora e quem não é. Além de ser uma oportunidade para identificar pontos positivos e negativos da cultura interna.
O engajamento não nasce do nada, deve ser nutrido!
Você já sabe que é vital analisar de maneira profunda os aspectos que fazem parte da satisfação e engajamento de funcionários, e algumas iniciativas podem contribuir para o desenvolvimento das pessoas e, consequentemente, da organização. Confira algumas sugestões:
Criar um programa de preparação de liderança
Não é novidade que a má gestão de pessoas pode causar diversos problemas, como a evasão de talentos, queda de produtividade, imagem ruim e, em casos extremos, processos por assédio moral.
Por esses motivos é relevante ter um programa de preparação para gestores e considerar as características individuais durante a promoção de cargo. Algumas pessoas não nasceram para gerir e podem se tornar especialistas, evitando estresses e prejuízos.
Lembre-se que ninguém quer um chefe mais. As pessoas buscam alguém que possa guiar, cuidar e motivar: um líder!
Senso de propósito e pertencimento
O ser humano é movido por objetivos e relacionamentos, e querem se sentir satisfeitos no trabalho. Ter metas claras, transparência sobre os objetivos da empresa e como cada um pode auxiliar, ajuda os funcionários a se sentirem parte de algo maior.
A sensação de pertencer ao grupo tem influência na retenção de pessoas, ainda mais se a pessoa tiver clareza sobre qual o legado que ela pode deixar. Para tal, é importante incentivar o intraempreendedorismo, mas de maneira genuína, sempre reconhecendo os resultados positivos e ajudando positivamente nos momentos difíceis.
Oportunidades claras de crescimento
Ter um plano de desenvolvimento e opções claras de crescimento profissional são mandatórios hoje em dia para conseguir reter funcionários de alto desempenho. De nada adianta um bom salário, e vários benefícios, se a pessoa não sentir que tem possibilidade de melhorar.
É importante que tudo siga o direcionamento de RH, afinal promoções de cargo apenas por “achismo” podem não ter a qualidade desejada. É essencial ter diretrizes claras sobre o que é necessário atingir e até onde a carreira poderá chegar.
Eventos de integração
A integração de funcionários não depende exclusivamente de happy hours. Eventos de aprendizado e relaxamento são ótimas opções para integrar a equipe e prepará-la para trabalhar melhor como um time.
Por exemplo, no caso de equipes de vendas que têm a tendência de se tornarem extremamente competitivas, é válido realizar eventos de construção de time e conscientização sobre a necessidade de trabalhar em conjunto.
Saúde mental
Muitas empresas não dão a devida atenção a esse ponto e acabam perdendo bons talentos devido ao burnout causado.
Cuidar da saúde mental não é somente um benefício para o funcionário, é algo essencial para a empresa, pois o burnout pode ser a consequência de falhas em processos de recursos humanos.
Não espere o funcionário atingir o limite de sua saúde mental! Acompanhe com frequência seu desempenho, aceite opiniões sem retaliação, crie uma ponte saudável de comunicação e confiança com as equipes.
Tecnologia vs Engajamento
Com um número crescente de millenials entrando no mercado de trabalho, se torna cada vez mais essencial encontrar maneiras de usar a tecnologia à favor do time de Recursos Humanos, afinal essa geração é extremamente conectada.
Seja para capacitação de funcionários, como é o caso de empresas que fornecem softwares de treinamentos e de onboarding, ou na utilização de tecnologias para mensurar o desempenho de funcionários. A tecnologia é uma aliada do RH e do engajamento.
Conclusão
Por fim, vale a reflexão sobre engajamento e a sensação de felicidade com o trabalho, afinal a maioria das pessoas deseja estar feliz com o que faz, pois a maior parte do dia é dedicada ao trabalho.
De acordo com um estudo, 74% dos funcionários acreditam que é possível encontrar plenitude no trabalho. Embora 68% acredite que é de sua própria responsabilidade, as empresas podem auxiliar nessa questão fazendo o melhor possível para que o ambiente de trabalho seja saudável e ofereça crescimento.
Tenha em mente que a empresa é um organismo e os funcionários são células necessárias para que ele continue vivo. Cuide das pessoas para garantir que o organismo continue crescendo e se desenvolvendo com saúde!